在二组团1栋1楼圈存机充值热水小钱包时，由于当时网络不畅导致28元成功充值进入小钱包，但是并未从卡余额中扣除，导致卡片状态异常，系统每天都会把卡片冻结。请问该如何解决这个问题？

同学，你好！你可以先在圈存机上将卡片校正后，再进行解冻，操作方式可以在“未来城校区”公众号查看文章“一卡通操作指南”，如卡片问题仍无法解决，可以致电信息化办公室电话寻求技术支持，信息化办公室电话为67885175。祝你在未来城校区生活愉快！